Généralités: 
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Heliboo Allée des marronniers 13 bte 1 5030 Gembloux Belgique N° de TVA : BE 0886 712 533 Mail : contact[at]heliboo[dot]be Personne de contact : Seni Julie
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L’utilisateur accepte que ses données soient transmises et utilisées à des tiers à des fins commerciales, publicitaires ou marketing et consent à recevoir, de la part du propriétaire du site ou de ses partenaires des informations par email ou voie postale. Conforment au Règlement sur la protection des données, l’utilisateur a le droit de demander au responsable du traitement, en lui envoyant un email, l’accès aux données à caractère personnel, la rectification ou l’effacement de celles-ci, ou une limitation du traitement relatif à la personne concernée, ou du droit de s’opposer au traitement et du droit à la portabilité des données ; Le responsable du traitement met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la protection des données à caractère personnel collectées. Heliboo est le responsable de traitement pour les données qui sont collectées sur ce site Web. Vous pouvez envoyer un email à contact[at]heliboo[dot]be pour toute question qui concerne cette politique de confidentialité. Cette politique de confidentialité documente la politique vie privée de Heliboo en tant que responsable de traitement, c’est-à-dire pour les traitements pour lesquels Heliboo définit les finalités et les moyens du traitement. Pourquoi Heliboo collecte et utilise ces données personnelles ? Navigation Heliboo stocke les logs serveur avec comme finalité de pouvoir détecter les tentatives d’intrusion et les anomalies, et ce, dans le but de garantir la sécurité du système informatique. Formulaire de Contact Les informations que l’utilisateur encode via le formulaire de contact ne sont utilisées que pour répondre à la demande de l’utilisateur. Les données personnelles ne seront utilisées que pour ces finalités. Comment Heliboo collecte ces données personnelles Heliboo récolte des données sur les utilisateurs via différentes sources d’information :
  • L’utilisateur envoi un mail à contact[at]heliboo[dot]be
  • Cookies
  • Log serveur
  • Via le formulaire d’inscription à la newsletter
Combien de temps Heliboo garde les données personnelles des utilisateurs et quelle est la base légale ? Navigation Les logs serveur sont stockés pour une période de 6 mois. Le stockage de ces logs est légal si l’utilisateur est bien informé de la mise en place du système de journalisation et que les données conservées ne sont utilisées que pour garantir la sécurité du système et la détection d’anomalies. Formulaire de contact Les données personnelles récupérées via le formulaire de contact ne sont traitées que le temps nécessaires pour répondre à la question de l’utilisateur. De ce fait, la période de rétention des informations est variable et dépend de la compléxité de la demande. Lorsqu’un utilisateur soumet le formulaire de contact, il peut s’attendre légitimement à recevoir une réponse de notre part. Droit des personnes concernées Dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données personnelles (RGPD), les utilisateurs ont les droits suivants en ce qui concernent les données que Heliboo collecte à leur sujet :
  • Droit d’accès
  • Droit à la rectification
  • Droit d’effacement (droit à l’oubli)
  • Droit à la limitation
  • Droit à la portabilité
Pour toute demande qui concerne ces droits, les utilisateurs peuvent envoyer un mail à contact[at]heliboo[dot]be avec l’objet de sa demande. Heliboo répondra à la demande adressée en rapport avec les droits énumérés ci-dessus endéans un mois calendaire après réception de la demande. Si Heliboo reçoit de nombreuses demandes ou des demandes complexes, le temps de réponse peut augmenter pour un maximum de 2 mois supplémentaires. Pour des raisons de sécurité, pour chaque demande en rapport avec ces droits, Heliboo procédera à une vérification de l’identité de la personne qui soumet la demande. Pour ce faire, la personne concernée sera invitée à faire l’action suivante :
  • Envoyer une copie d’un document officiel (carte d’identité, passeport) et une copie d’une facture de service (téléphone, électricité…) qui mentionne clairement le nom et l’adresse de la personne concernée.
Heliboo répondra à la demande seulement après une identification positive. Informations techniques sur les mesures de sécurité Liste des mesures de sécurité
  • Sensibiliser les utilisateurs
  • Authentifier les utilisateurs
  • Tracer l’accès et gérer les incidents
  • Sécuriser les postes de travail
  • Sécuriser l’informatique mobile
  • Protéger le réseau informatique
  • Sécuriser les serveurs
  • Sécuriser le site Web
  • Enregistrer et planifier la continuité des activités
  • Archiver en toute sécurité
  • Encadrer la maintenance et la destruction des données
  • Gérer la sous-traitance
  • Garantir la sécurité des échanges avec d’autres organisations
  • Encadrer les développements informatiques
  • Crypter, garantir l’intégrité ou signer
Heliboo test et améliore ces mesures de manière continue. Brèche de sécurité Détection d’une brèche de sécurité Tout événement présentant une menace potentielle pour les données personnelles doit être considéré comme une atteinte à la sécurité. Une menace peut être de différentes natures : perte, modification, corruption ou exposition à des tiers. Voici quelques exemples d’événements qui doivent être considérés comme une menace :
  • Intrusion d’un tiers dans le réseau de l’entreprise
  • Infection d’un ou plusieurs appareils par un logiciel malveillant, y compris un virus, un rootkit, …
  • Perte d’une clé USB contenant des fichiers contenant des données personnelles.
  • Perte d’un ordinateur, d’une tablette ou d’un smartphone contenant ou pouvant accéder à des fichiers contenant des données personnelles.
  • Brèche de sécurité sur notre serveur de donnée
Heliboo a pris un certain nombre de mesures pour détecter ces événements sans délais. Évaluation des risques Lors de l’analyse des risques, Heliboo identifie d’abord les dommages potentiels (dommages physiques, matériels ou moraux) associés à une activité de traitement. Ensuite, nous évaluons la gravité des dommages qui pourraient en résulter. Enfin, Heliboo évalue la probabilité de l’événement en analysant les vulnérabilités de leurs systèmes et opérations ainsi que la nature des menaces. Les risques sont catégorisés par «risque élevé», «risque» et «risque faible». Notification des brèches de sécurité aux autorités compétentes Si la brèche de sécurité peut entraîner une menace pour les personnes concernées, telles que, par exemple, vol d’identité, fraude, perte financière ou impact sur l’influence, Heliboo en informera les autorités. Cette notification doit avoir lieu dans les 72 heures suivant l’identification positive de la menace de sécurité. Si ce délai est dépassé, le délai supplémentaire doit être justifié. Notification des brèches de sécurité aux personnes concernées Si le risque pour les personnes concernées est jugé élevé, elles doivent également être informées. En cas de doute sur le degré de risque, les autorités peuvent être contactées pour vérification. Si la situation nécessite une notification aux personnes concernées, il faut également leur fournir des directives sur la façon d’atténuer le risque.. Définitions
  • Responsable de traitement
« Responsable de traitement » désigne la personne physique ou morale, l’autorité publique, l’agence ou tout autre organisme qui, seul ou conjointement avec d’autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des données à caractère personnel. , le responsable de traitement (ou les critères de nomination du responsable de traitement) peuvent être désignés par ces lois. » GDPR, Art.4 (7)
  • Sous-traitant
« Le sous-traitant est une personne physique ou morale, une autorité publique, une agence ou tout autre organisme qui traite des données à caractère personnel pour le compte du responsable du traitement. » Un employé du responsable de traitement de données n’est pas considéré comme un sous-traitant. GDPR, Art.4 (8)
  • Traitement
« Un traitement désigne toute opération ou ensemble d’opérations effectuées sur des données personnelles ou des ensembles de données personnelles, que ce soit par collecte, enregistrement, organisation, structuration, stockage, adaptation ou altération, récupération, consultation, utilisation, divulgation par transmission, diffusion ou mise à disposition, alignement ou combinaison, restriction, effacement ou destruction. »GDPR, Art.4 (2)
  • Données personnelles
« Données à caractère personnel : toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable (« personne concernée »), une personne identifiable pouvant être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu’un nom, un numéro d’identification , les données de localisation, les identifiants en ligne ou un ou plusieurs facteurs spécifiques à l’identité physique, physiologique, génétique, mentale, économique, culturelle ou sociale de cette personne. » Source: GDPR, Rec.26; Art.4 (1)
  • Données personnelles sensibles
“ Données personnelles sensibles : données personnelles, révélatrices d’origine raciale ou ethnique, opinions politiques, croyances religieuses ou philosophiques, appartenance à un syndicat, données sur la santé ou la vie sexuelle et l’orientation sexuelle, données génétiques ou données biométriques. sont traitées séparément (le droit pénal ne relevant pas de la compétence législative de l’UE).  » Source: GDPR, Rec.10, 34, 35, 51; Art.9 (1) Expéditions et retours : Le retour est à la charge du client et doit être renvoyé dans les quatorze jours suivant la réception à l’adresse suivante. Seni Julie – Allée des marronniers 13 bte 1 – 5030 Gembloux (Belgique)